PRODUITS

Les produits commercialisés sur notre site ne sont pas authentiques. C’est-à-dire qu’ils ne sont pas fabriqués dans l’usine officielle.

WEARLINE ne fait pas de dropshipping. Nous fabriquons nos produits dans nos propres usines à Guangzhou, en Chine.

Le produit est fabriqué dans le même matériau que l’article authentique. La grande majorité des sacs et des chaussures sont en cuir véritable (veau, mouton, etc.), à moins que l’article authentique ne soit fabriqué dans d’autres matériaux (toile, nylon, etc.).

Nous ne vendons que des produits de la plus haute qualité. Le produit que vous recevez est exactement tel que vous le voyez sur notre site web. Les couleurs des produits peuvent varier légèrement en fonction de l’éclairage et de l’équipement photographique. Si vous êtes préoccupé par les différences de couleur, sachez que vous pouvez nous demander une photo par message au moment de passer votre commande. Nous prendrons des photos pour vous avant l’expédition. Nous n’expédierons votre commande qu’après avoir reçu votre confirmation.

Pour une meilleure expérience d’achat, nous expédions chaque fois que possible dans un emballage de marque. Tous les articles sont livrés dans des boîtes de marque, à l’exception de certains sacs plus volumineux qui ne sont pas expédiés dans des boîtes de marque. Même si nous n’utilisons pas d’emballage de marque pour l’expédition, nous emballerons soigneusement l’envoi pour nous assurer que l’article arrive dans les meilleures conditions possibles. Si vous avez des exigences particulières, veuillez nous laisser un message lorsque vous passez votre commande. Nous l’emballerons selon votre demande, ce qui peut entraîner un coût supplémentaire.

COMMANDE

Notre site fait appel à la technologie SSL pour sécuriser vos informations. Par ailleurs, lorsque vous envoyez un paiement, le destinataire ne reçoit aucune donnée financière vous concernant telle que votre numéro de compte ou de carte de crédit.

Les motifs de refus d’un paiement peuvent être divers (montant disponible sur le compte insuffisant, carte expirée, problème technique dans la transmission des informations, etc.). Il est préférable que le nom indiqué sur l’adresse de livraison soit identique à celui de la carte utilisé pour le paiement.

Des frais bancaire peuvent être appliqués selon votre banque. (3,73% généralement)

*Si le montant des frais est supérieur à 7,00 euros.

Veuillez nous contacter

Toute annulation après validation du paiement fait l’objet d’une demande d’autorisation de remboursement à Wearline. Veuillez contacter le service client au plus vite après validation de votre commande.

Les remboursements peuvent prendre plusieurs semaines avant d’apparaître sur votre relevé de compte.

Si vous n’êtes pas satisfait de la qualité du produit, nous pouvons vous rembourser.
Si le produit est endommagé ou perdu pendant le transport, nous vous le réexpédierons.
Si le produit est saisi par les douanes, nous vous le réexpédierons.
Nous ferons de notre mieux pour vous offrir une expérience d’achat agréable, mais nous ne pouvons pas vous rembourser dans les cas suivants :
1, les chaussures ou autres produits ne sont pas à la bonne taille (à moins que nous n’ayons envoyé la mauvaise taille).
2. Le produit présente une légère différence de couleur.
3. Vous avez changé d’avis.

 

En cas de problème, veuillez contacter notre Service Après Vente: support@wearline.ru

LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées partout dans le monde.

Nous offrons une livraison gratuite

Livraison express 5-8 jours ouvrés via Colissimo (La poste) ou DHL Express.

COVID: En raison des circonstances actuelles, veuillez compter un possible délai supplémentaire variant de 3-7 jours pour les livraisons.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre commande, c’est que votre paquet est certainement encore en cours d’acheminement et devrait arriver chez vous très prochainement. On vous demande de bien vérifier aussi la date d’estimation. Et si la date d’estimation est dépassée, il est parfois possible que le réseau national soit plus chargé que d’habitude.

Nous restons dépendants sur la partie livraison des transporteurs tels que La Poste, Chronopost ou DHL. Nous avons choisi ces transporteurs car ils sont fiables dans l’ensemble, mais parfois, certains peuvent se révéler un peu plus longs ou moins réactifs que d’habitude.

On vous prie aussi de vérifier que l’adresse présente dans le récapitulatif de votre commande est bonne, complète, bien orthographiée et que votre nom est bien visible sur la boîte aux lettres et que celle-ci est accessible. Il se peut qu’un manque d’information puisse retarder votre colis.

Si votre adresse de livraison est correcte et que le délai de livraison est dépassé, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne, notre équipe est là pour vous aider !

Les produits sont préparés et expédiées séparément. Si vous avez par exemple commandé 2 paires de chaussures, il y aura donc 2 suivis pour votre commande.